崗位職責
1、負責客戶咨詢相關問題,引導用戶下單。
2、了解并分析客戶需求,維護良好的用戶關系增強用戶黏性。
3、跟進咨詢未購買潛在用戶,進行用戶維系。
4、對平臺訂單進行及時跟蹤、反饋服務;如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等。
5、協(xié)助銷售對接客戶,主要是下單、回款、處理客戶反饋的訂單問題等。
任職要求
1、要求年齡18-30周歲以內:
2、大專及以上學歷(優(yōu)秀者可放寬學歷條件)。
3、普通話標準。
4、熟悉基本電腦操作和辦公軟件。
5、學習能力強,有良好的服務意識及團隊合作意識。
6、有生產(chǎn)型企業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
薪資待遇
1. 試崗期7天,每天100元。
2. 試用期2個月,每月3500元。
3. 轉正后底薪+提成。
4. 工齡獎、季度獎、年終獎、定期團建、節(jié)假日禮包。
5. 交五險(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險)。
6. 帶薪培訓、轉崗升職。
7. 薪酬范圍6000-8000元。
8. 工作時間:每日8小時,每周固定周日休息。