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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題，引導(dǎo)用戶(hù)下單。 2、了解并分析客戶(hù)需求，維護(hù)良好的用戶(hù)關(guān)系增強(qiáng)用戶(hù)黏性。 3、跟進(jìn)咨詢(xún)未購(gòu)買(mǎi)潛在用戶(hù)，進(jìn)行用戶(hù)維系。 4、對(duì)平臺(tái)訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、反饋服務(wù)；如查詢(xún)物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等。 5、協(xié)助銷(xiāo)售對(duì)接客戶(hù)，主要是下單、回款、處理客戶(hù)反饋的訂單問(wèn)題等。 任職要求 1、要求年齡18-30周歲以?xún)?nèi): 2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷條件)。 3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。 4、熟悉基本電腦操作和辦公軟件。 5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 6、有生產(chǎn)型企業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 薪資待遇 1. 試崗期7天，每天100元。 2. 試用期2個(gè)月，每月3500元。 3. 轉(zhuǎn)正后底薪+提成。 4. 工齡獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、定期團(tuán)建、節(jié)假日禮包。 5. 交五險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）。 6. 帶薪培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗升職。 7. 薪酬范圍6000-8000元。 8. 工作時(shí)間:每日8小時(shí)，每周固定周日休息。