工作內(nèi)容:
1、電商平臺(tái)客服售前、售中、售后工作及物流跟蹤(必要時(shí)需電話溝通);
2、熟練使用千牛、京東、ERP、快手、抖店、微信小店等工具;
3、妥善處理客戶投訴及反饋,提升客戶滿意度維護(hù)店鋪DSR;
4、記錄并反饋客戶的常見問題。
任職要求:
1、大專學(xué)歷及以上;
2、有親和力,態(tài)度熱情,性格開朗,責(zé)任心強(qiáng),認(rèn)真仔細(xì);
3、打字速度快(50-80字/分鐘),熟練使用辦公軟件;
4、具備良好服務(wù)意識(shí)和抗壓能力;
5、有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
職位福利:包吃、節(jié)日福利、五險(xiǎn)