崗位職責(zé):
1. 銷(xiāo)售目標(biāo)管理
- 制定車(chē)位銷(xiāo)售年度、季度及月度計(jì)劃,分解銷(xiāo)售指標(biāo)至個(gè)人,確保團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù);
- 定期分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)(如去化率、轉(zhuǎn)化率、客戶(hù)成交周期等),動(dòng)態(tài)調(diào)整銷(xiāo)售策略,優(yōu)化銷(xiāo)售流程。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
- 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)及考核,提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力與銷(xiāo)售技巧;
- 建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制,營(yíng)造積極競(jìng)爭(zhēng)氛圍,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力;
- 監(jiān)督團(tuán)隊(duì)日常工作,規(guī)范銷(xiāo)售流程,確保銷(xiāo)售行為合規(guī)。
3. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
- 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)挖掘潛在客戶(hù),跟進(jìn)意向客戶(hù),處理客戶(hù)異議,推動(dòng)成交轉(zhuǎn)化;
- 統(tǒng)籌客戶(hù)投訴處理,維護(hù)品牌口碑,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與復(fù)購(gòu)率;
- 建立客戶(hù)資源庫(kù),定期回訪(fǎng)老客戶(hù),挖掘二次銷(xiāo)售及轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)。
4. 市場(chǎng)與競(jìng)品分析
- 調(diào)研區(qū)域車(chē)位市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品銷(xiāo)售策略及價(jià)格體系,形成分析報(bào)告;
- 結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)與項(xiàng)目定位,制定差異化推廣方案,提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
5. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行
- 策劃車(chē)位促銷(xiāo)活動(dòng)(如限時(shí)折扣、捆綁銷(xiāo)售、老帶新獎(jiǎng)勵(lì)等),制定活動(dòng)方案并落地執(zhí)行;
- 協(xié)調(diào)廣告、渠道等資源,擴(kuò)大項(xiàng)目曝光度,吸引目標(biāo)客戶(hù)關(guān)注。
6. 跨部門(mén)協(xié)作
- 與開(kāi)發(fā)、物業(yè)、財(cái)務(wù)等部門(mén)協(xié)同工作,確保車(chē)位交付、合同簽訂、款項(xiàng)回收等環(huán)節(jié)順暢;
- 對(duì)接策劃、設(shè)計(jì)部門(mén),優(yōu)化銷(xiāo)售物料(如宣傳海報(bào)、銷(xiāo)售說(shuō)辭等)。
7. 數(shù)據(jù)與風(fēng)險(xiǎn)管理
- 審核銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表,確保數(shù)據(jù)真實(shí)性與準(zhǔn)確性;
- 監(jiān)控銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn),規(guī)避合同糾紛、價(jià)格沖突等問(wèn)題,保障銷(xiāo)售目標(biāo)合規(guī)達(dá)成。