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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)臺(tái)球廳的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作，確保店面正常運(yùn)營(yíng)。 2、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行球房營(yíng)銷和推廣策略，開展促銷活動(dòng)，制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，提升銷售指標(biāo)并管控成本。 3、關(guān)注客戶滿意度，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解答客戶疑問，處理客戶投訴問題并積極尋找改善客戶體驗(yàn)的方法和滿意度。 4、負(fù)責(zé)球房的安全、設(shè)備管理、維修等事務(wù)，確保球房正常營(yíng)業(yè)、運(yùn)轉(zhuǎn)，并做好突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。 5、招聘、培訓(xùn)和管理球房員工，制定員工工作計(jì)劃，指導(dǎo)和監(jiān)督員工日常行業(yè)職責(zé)，建立良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍感，提高員工績(jī)效。 6、對(duì)收銀臺(tái)、球房收支情況進(jìn)行監(jiān)督管理 7、負(fù)責(zé)球房的對(duì)外宣傳、推廣、賽事策劃、活動(dòng)策劃。