職位描述
小區(qū)寫字樓工業(yè)園區(qū)
客服管理崗：
1. 客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)接業(yè)主的咨詢、投訴和建議，解答相關(guān)問題，并及時跟進(jìn)處理結(jié)果，確?？蛻魸M意度。同時，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。
2. 費(fèi)用收繳與管理：負(fù)責(zé)定期向住戶收取物業(yè)管理費(fèi)，確保費(fèi)用及時、準(zhǔn)確地收繳，并進(jìn)行相關(guān)記錄和匯報。
3. 信息管理與報告：負(fù)責(zé)收集、整理并更新住戶的信息資料，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。同時，根據(jù)管理需要，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)工作情況，提出改進(jìn)建議。
4. 物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中出現(xiàn)的問題和糾紛。同時，與其他部門合作，共同推進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平的提升。
5. 日常維修工單：負(fù)責(zé)物業(yè)日常維修工單，統(tǒng)計維修工單臺賬，跟蹤工單的處理進(jìn)度，確保問題得到及時解決。
6. 負(fù)責(zé)保潔考勤的日常運(yùn)營監(jiān)督，現(xiàn)場執(zhí)行情況進(jìn)行管理。
根據(jù)公司管理制度和方針，制定并落實(shí)符合項(xiàng)目綠化管理工作。
客服人員要求：
1. 年齡：45周歲以內(nèi)。
2. 學(xué)歷：高中以上。
3. 有服務(wù)意識，1-3 年以上物業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
4.女身高1.6米以上，形象氣質(zhì)佳，男身高1.75米以上，精神面貌佳。
上班時間：8：30-17:00，雙休
工作地點(diǎn)
北京市-大興區(qū)-新安里-東區(qū)
入職公司信息
- 入職公司: 徐州百琲網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 公司地址: 北京市通州區(qū)科創(chuàng)十一街與經(jīng)海五路交叉口東150米北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)科創(chuàng)十一街8號院-西北門
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
馬剛/人事經(jīng)理
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北京瑋嘉信息技術(shù)有限公司北京瑋嘉信息技術(shù)有限公司是一家領(lǐng)先的人力資源一站式解決方案供應(yīng)商，致力于為客戶提供管家式整體業(yè)務(wù)解決方案，幫助客戶提高人力組織效能，降低人力成本和用工風(fēng)險。我們在為貿(mào)易、制造、零售、物流、IT外包、企業(yè)人力資源數(shù)字化等多個領(lǐng)域提供解決方案方面，都擁有充實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。我們幫助企業(yè)把面臨的業(yè)務(wù)問題化簡為凡，通過創(chuàng)新提供更加適合不同類型企業(yè)的整體人力解決方案，目前合作企業(yè)覆蓋央企、地方國企、民營及外資多個領(lǐng)域的大中型客戶，為客戶提供傳統(tǒng)人事服務(wù)、靈活用工、平臺眾包等服務(wù)?，|嘉在以創(chuàng)新和技術(shù)驅(qū)動提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)進(jìn)行崗位結(jié)構(gòu)優(yōu)化、降低運(yùn)營風(fēng)險、合理降低人力成本，同時幫助個人就業(yè)者提供更合適的工作機(jī)會和就業(yè)服務(wù)，在國家政策指導(dǎo)下，創(chuàng)建更加和諧的用工關(guān)系，提升企業(yè)與員工的雙向幸福指數(shù)。公司業(yè)務(wù)目前覆蓋全國主要城市，并與當(dāng)?shù)卣⒘司o密的合作關(guān)系，為當(dāng)?shù)卮龠M(jìn)就業(yè)和推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供助力。
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