職位描述
B端產(chǎn)品電信行業(yè)企業(yè)微信應(yīng)用開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、5年以上B端產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，深度參與過(guò)產(chǎn)品從0到1的搭建；
3、計(jì)算機(jī)、通信、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
4、企業(yè)協(xié)同辦公、CRM、SaaS類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)；
5、電信行業(yè)或企業(yè)微信應(yīng)用開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
專(zhuān)業(yè)技能：
1、精通產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論與工具，能夠獨(dú)立完成從需求分析到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的全流程；
2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠基于數(shù)據(jù)做出產(chǎn)品決策；
3、深刻理解企業(yè)微信API與生態(tài)特性，掌握企微SaaS產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)范；
4、熟悉AI在企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)用，能夠設(shè)計(jì)AI賦能的產(chǎn)品功能。
行業(yè)知識(shí)：
1、熟悉電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)流程與痛點(diǎn)，包括客戶管理、營(yíng)銷(xiāo)獲客、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)；
2、了解電信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，熟悉行業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)(BSS/CRM/集約平臺(tái)等)；
3、對(duì)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)有深刻理解，能夠準(zhǔn)確定位產(chǎn)品價(jià)值；
4、了解2C與2B兩個(gè)場(chǎng)景的業(yè)務(wù)差異及各自的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要點(diǎn)。
核心素質(zhì)：
1、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與技術(shù)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)部門(mén)和客戶有效溝通；
2、強(qiáng)烈的結(jié)果導(dǎo)向，推動(dòng)產(chǎn)品目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，確?？蛻魸M意度；
3、良好的項(xiàng)目管理能力，能夠平衡多個(gè)項(xiàng)目資源，保障進(jìn)度與質(zhì)量；
4、具備系統(tǒng)性思維，能夠統(tǒng)籌全局，制定合理的產(chǎn)品策略；
5、有創(chuàng)新意識(shí)，持續(xù)探索產(chǎn)品優(yōu)化方向，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)：
1、深入分析電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與客戶服務(wù)場(chǎng)景，制定明確的產(chǎn)品roadmap；
2、負(fù)責(zé)客戶信息管理、智能營(yíng)銷(xiāo)推薦、商機(jī)管理等核心模塊的功能規(guī)劃與迭代；
3、同時(shí)兼顧2C（個(gè)人用戶）與2B（政企客戶）兩大場(chǎng)景的企微應(yīng)用設(shè)計(jì)；
4、優(yōu)化用戶體驗(yàn)流程，提升客戶經(jīng)理日常工作效率，解決一線實(shí)際問(wèn)題；
5、撰寫(xiě)高質(zhì)量的產(chǎn)品需求文檔(PRD)，并與設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，確保實(shí)現(xiàn)。
產(chǎn)品方案與銷(xiāo)售支持：
1、參與并支持項(xiàng)目投標(biāo)工作，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品咨詢與方案定制；
2、開(kāi)發(fā)針對(duì)電信行業(yè)細(xì)分場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案包，提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)效率；
3、構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的投標(biāo)方案庫(kù)，覆蓋常見(jiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提高方案準(zhǔn)備效率；
4、在重大項(xiàng)目中展示產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)，贏得新增訂單。
AI賦能與產(chǎn)品創(chuàng)新：
1、識(shí)別并落地AI在企微場(chǎng)景中的應(yīng)用，如智能客服、商機(jī)分析等；
2、負(fù)責(zé)智能對(duì)話輔助、客戶意圖識(shí)別等功能的設(shè)計(jì)與優(yōu)化，提升客服效率；
3、開(kāi)發(fā)針對(duì)電信行業(yè)的智能數(shù)據(jù)分析功能，幫助客戶發(fā)掘營(yíng)銷(xiāo)洞察；
4、整合多渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建客戶全景視圖，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
工作地點(diǎn)
南京秦淮區(qū)金鷹國(guó)際購(gòu)物中心A座(新街口店)
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