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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)招商銀行客戶(hù)的線上經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)執(zhí)行，為客戶(hù)提供綜合金融服務(wù)，打造最佳客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，

2.負(fù)責(zé)執(zhí)行線上經(jīng)營(yíng)策略，完成標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)動(dòng)作，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，并做好客戶(hù)的陪伴經(jīng)營(yíng) 3.負(fù)責(zé)了解線上經(jīng)營(yíng)客戶(hù)配置狀況及投資屬性，挖掘客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供各類(lèi)金融產(chǎn)品的甄選與配置建議，提升客戶(hù)資產(chǎn)價(jià)值。 4.負(fù)責(zé)做好線上客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)，以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，，提供產(chǎn)品、流程優(yōu)化建議，為客戶(hù)做好金融管家服務(wù)。

5.通過(guò)電話、短信、郵件、網(wǎng)絡(luò)及多媒體工具為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的對(duì)公金融服務(wù) 及產(chǎn)品售后服務(wù)

6.分析客戶(hù)及產(chǎn)品信息，定期回訪客戶(hù)使用產(chǎn)品情況，為客戶(hù)提供針對(duì)性的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略，建立和經(jīng)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)體驗(yàn)。

7.負(fù)責(zé)企業(yè)客戶(hù)的疑難問(wèn)題處理，收集客戶(hù)意見(jiàn)與建議，幫助優(yōu)化相關(guān)產(chǎn)品及流 程等，規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；

崗位要求： 1.年齡28周歲及以下，本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)、金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2.持有基金從業(yè)/基金銷(xiāo)售資質(zhì)證書(shū)優(yōu)先 3.具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的溝通能力、抗壓能力和學(xué)習(xí)能力，邏輯思維清晰，善于思考 4.具有強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向，理解客戶(hù)需求，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化流程促成客戶(hù)服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成