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一.崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)申請(qǐng)的退款、退貨工單，核實(shí)是否符合退款、退貨要求及退款、退貨之后的操作處理； 2、對(duì)于無(wú)法支持退款的客戶(hù)需電話(huà)溝通處理，無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)。 二.薪資待遇：【六休一標(biāo)準(zhǔn)】 【試用期】：基本工資 2300+保底績(jī)效800+全勤100+夜班補(bǔ)貼+加班費(fèi)，綜合3200~4000以上 【轉(zhuǎn)正后】：基本工資 2500+績(jī)效+加班工資+夜班補(bǔ)貼50/天，綜合4000-7000+ 三.上班時(shí)間： 三個(gè)班次：9:00-18:00、12:00-21:00、（15:00-24:00值班月2次 優(yōu)先安排愿意上的人員 補(bǔ)貼（40-50/天）） 輪班輪休；做六休一； 四.任職要求： 1. 高中專(zhuān)以上，18-35 歲； 2. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，懂計(jì)算機(jī)操作技能，可接受輪班工作制； 3. 良好的服務(wù)態(tài)度、溝通表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力，思維敏捷，邏輯清晰。 五.晉升通道： 提供“專(zhuān)業(yè)+管理+職能”三項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。 縱向：一線(xiàn)小二—客服班組長(zhǎng)—主管—項(xiàng)目經(jīng)理—基地總監(jiān) 橫向：培訓(xùn)、質(zhì)檢、工單處理、運(yùn)營(yíng)等 六.福利待遇： 1、入職買(mǎi)五險(xiǎn)一金； 2、帶薪年假、病假、產(chǎn)假、婚假等； 3、親情補(bǔ)貼、節(jié)日精美禮品等； 4、不定期團(tuán)建活動(dòng)（如聚餐、生日會(huì)、各類(lèi)節(jié)日活動(dòng)等）； 5、報(bào)銷(xiāo)體檢費(fèi)等； 七、工作地址： 內(nèi)江市東興區(qū)蘭桂大道371號(hào)川南電商中心A座