職位描述
歐美區(qū)域美國咨詢服務
1.服務體系建設：根據美國留學市場需求，完善從文書到入學后的全套服務流程，依據政策、招生規(guī)則變化及時調整，建立服務質量監(jiān)督機制。
2.團隊管理：組建專業(yè)團隊，明確職責與考核標準，定期組織美國留學業(yè)務培訓，關注成員職業(yè)發(fā)展。
3.客戶關系維護：處理客戶重大投訴，收集反饋，結合美國留學特點優(yōu)化服務，提升滿意度。
4.資源合作：與前端團隊協(xié)同，為客戶定制服務方案，拓展并維護與美國院校、機構、簽證中心的合作。
任職要求:
1.教育背景：本科及以上，教育、管理、外語等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經驗：至少3年以上美國留學后端服務經驗，1年以上團隊管理經驗。
3.專業(yè)技能：熟悉美國留學全流程，英語流利，了解美國教育體系、院校專業(yè)情況。
4.能力素質：具備優(yōu)秀的團隊管理、問題解決和溝通協(xié)調能力，服務意識強。
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工作地點
北京朝陽區(qū)住總大廈602
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