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職位描述： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)統(tǒng)籌管理工作，完成項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目整理運(yùn)營(yíng)情況負(fù)責(zé)； 2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理秩序，客服，工程，保潔，環(huán)境等工作，完成物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評(píng)審； 3、落實(shí)公司各類(lèi)規(guī)章制度，決議與檢查事項(xiàng)，并按規(guī)定向公司反饋過(guò)程與結(jié)果； 4、開(kāi)源節(jié)源，嚴(yán)格控制區(qū)域成本，順利完成各項(xiàng)收支預(yù)算； 5、組織開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)和書(shū)面的滿意度調(diào)查活動(dòng)，收集業(yè)主寶貴意見(jiàn)，并建立良好關(guān)系； 6、指導(dǎo)各部門(mén)開(kāi)展日常工作，確保小區(qū)安全、舒適，為業(yè)主和住戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境； 7、與相關(guān)部門(mén)配合，參與處理政府部門(mén)的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設(shè)企業(yè)品牌形象； 8、客戶(hù)關(guān)系建立與維護(hù)工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶(hù)滿意度； 9、督導(dǎo)各部門(mén)做好相關(guān)資料體系的建立和存檔； 10、對(duì)各部門(mén)的投訴做好安排及解決；協(xié)調(diào)、處理客戶(hù)投訴關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的跟進(jìn)； 11、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作，完成項(xiàng)目規(guī)定管理費(fèi)收繳指標(biāo)； 12、負(fù)責(zé)住戶(hù)重大裝修改造、重大返工、社區(qū)內(nèi)重大改造等審批流程及工作跟進(jìn)； 13、每月定期監(jiān)督，檢查設(shè)備設(shè)施、安全和環(huán)境等業(yè)務(wù)管理，指導(dǎo)項(xiàng)目的安全工作，對(duì)部門(mén)的安全管理負(fù)責(zé)； 14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 任職要求： 1、物業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2、3-5年物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉前期介入中物業(yè)管理相關(guān)要點(diǎn)和流程，物業(yè)驗(yàn)收、入伙等管理經(jīng)驗(yàn)豐富； 4、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及運(yùn)作程序，具有大型物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉住宅業(yè)態(tài)的物業(yè)管理； 5、熟練操作辦公軟件，有良好的語(yǔ)言及文字表達(dá)和數(shù)據(jù)分析能力，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力及責(zé)任心，能承受一定工作壓力。