職位內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)處理阿里巴巴平臺(tái)店鋪正常運(yùn)營(yíng):產(chǎn)品的上下架,活動(dòng)提報(bào)等日常工作。
2、處理平臺(tái)客戶咨詢,滿足客戶需求,在線引導(dǎo)客戶成單。
3、配合部門參與各類渠道線上及線下產(chǎn)品推廣,客源開(kāi)發(fā),以及新品的及時(shí)同步到客戶手中。
4、跟蹤回訪客戶,記錄客戶問(wèn)題與需求,積極回應(yīng)及落實(shí)處理。
5、表格單據(jù)制作:客戶信息的錄入、數(shù)據(jù)提交反饋、訂單信息及流程匯報(bào)。
6、客戶維護(hù):良好的服務(wù)意識(shí),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中服務(wù),同時(shí)做好大客戶管理和維護(hù),定期回訪,提高復(fù)購(gòu)率,挖掘復(fù)購(gòu)人群。
任職要求:
1、有食品及大健康產(chǎn)業(yè)銷售工作者優(yōu)先,最好從事過(guò)相關(guān)電商或渠道工作1年以上工作者優(yōu)先錄用。
2、熟練使用Word、Excel、PPT等Office辦公軟件。
3、喜歡營(yíng)銷,熱愛(ài)電商,善于在下班后進(jìn)行自主學(xué)習(xí)提升專業(yè)技能等。
4、工作嚴(yán)謹(jǐn),做事穩(wěn)重,忠誠(chéng)敬業(yè),有一定的文字、語(yǔ)言溝通協(xié)調(diào)及理解能力,具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。