職位描述
包吃包住
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)度假區(qū)民宿客房的日常管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
2、監(jiān)督并指導(dǎo)客房清潔、維護(hù)工作，確?？头啃l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合公司要求；
3、處理客人關(guān)于客房的投訴和建議，及時(shí)解決問題，提升客戶體驗(yàn)；
4、與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，確保客房供應(yīng)充足，滿足客戶需求；
5、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，組織維修保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行；
6、制定并優(yōu)化客房管理制度和服務(wù)流程，提高工作效率。
崗位要求：
1、具備至少8年以上的民宿或酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
3、熟悉客房管理相關(guān)知識(shí)及操作流程；
4、能夠獨(dú)立解決突發(fā)事件，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力；
5、具有辦公軟件使用能力。
工作地點(diǎn)
陜西省西安市周至縣二曲街道沙沙河景區(qū)沙河北岸
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周至水街文化旅游管理有限公司周至水街文化旅游管理集團(tuán)是文旅全產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)，集文旅投資研發(fā)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)施工、招商運(yùn)營(yíng)、旅游管理產(chǎn)業(yè)為一體的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商。成立于2013年，注冊(cè)資本6000萬元。致力于成為文化資源、資產(chǎn)、資本一體化發(fā)展服務(wù)的引領(lǐng)者。旗下領(lǐng)域包括設(shè)計(jì)、建設(shè)、餐飲、商貿(mào)、旅游、酒店民宿等多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)。集團(tuán)旗下創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)“周至水街生態(tài)旅游特色小鎮(zhèn)”被評(píng)為“中國(guó)北方最美水鄉(xiāng)”“西安市優(yōu)秀特色小鎮(zhèn)”，榮獲“中國(guó)最佳民宿品牌”、“陜西省行業(yè)名牌企業(yè)”、“西安市旅游業(yè)發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位”在文旅投資運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域具有典型示范性，致力于文化旅游的創(chuàng)新性和成長(zhǎng)性。擁有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)理念、精銳的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的業(yè)界聲譽(yù)。經(jīng)過多年穩(wěn)健發(fā)展，已具備文旅開發(fā)與產(chǎn)業(yè)整合運(yùn)營(yíng)的綜合能力，依托六大板塊協(xié)同效應(yīng)，通過文旅產(chǎn)業(yè)引擎的打造、美好度假環(huán)境的營(yíng)造，以及未來鄉(xiāng)村振興和社會(huì)公益三大途徑，全面參與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和美好城市共建。
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