職位描述
售前客服售后客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)在線解答客戶業(yè)務(wù)疑問，解決客戶訴求，維護(hù)公司形象，通過處理降低客訴風(fēng)險；
2.準(zhǔn)確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進(jìn)行及時有效的跟進(jìn)，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題，保證客戶滿意度。
任職要求：
1.高中或中專以上學(xué)歷
2. 耐心靈活，具備良好的服務(wù)意識和溝通技巧，責(zé)任心強(qiáng)，有一定承壓能力；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉辦公軟件使用，打字速度45字以上/分鐘；
1、無任何銷售性質(zhì)
2、5天8小時工作制，不加班
3、反內(nèi)卷，員工氛圍好
4、每月2次下午茶
5、明確的晉升通道
工作地點(diǎn)
成都錦江區(qū)陽光新業(yè)中心陽光新業(yè)大廈11樓
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