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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)保潔公司的日常管理和經(jīng)營； 2、制定并執(zhí)行保潔服務(wù)計劃，組織和安排保潔服務(wù)的執(zhí)行； 3、確保所負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量，并完成本單位設(shè)定的工作完成情況； 4、協(xié)調(diào)和處理和客戶需求，確保提供滿足客戶需求的完善服務(wù)； 5、制定和完善內(nèi)部管理制度，負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理，人事管理，以及客戶服務(wù)； 6、指導(dǎo)客戶評估項目，定期對項目服務(wù)質(zhì)量和客戶的要求進(jìn)行評估和反饋，以改進(jìn)保潔服務(wù)； 7、負(fù)責(zé)安排保潔公司人員派遣，以及編制調(diào)整保潔服務(wù)框架； 8、定期與執(zhí)行部門溝通，跟進(jìn)項目完成情況，及時處理客戶故障反饋，確保服務(wù)質(zhì)量 任職要求： 1、具有高等學(xué)歷，有客戶服務(wù)管理背景優(yōu)先； 2、良好的交流能力和文字處理能力，熟悉保潔行業(yè)的管理規(guī)范； 3、具有強烈的責(zé)任感和良好的溝通能力，具備團(tuán)隊運作能力； 第2頁 4、具有抗壓能力，計劃和執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力強； 5、具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效地激勵和管理員工。