崗位職責(zé):
1. 試乘試駕服務(wù)
全程陪同客戶完成試乘試駕流程,講解試駕路線、安全規(guī)定及體驗項目,確保客戶清晰了解操作規(guī)范。
在試駕中動態(tài)展示車輛性能(如加速、制動、懸掛等),配合銷售顧問解答技術(shù)問題。
通過專業(yè)話術(shù)引導(dǎo)客戶體驗車輛優(yōu)勢,提升銷售轉(zhuǎn)化率。
2. 車輛管理與維護(hù)
負(fù)責(zé)試駕車輛的日常清潔、燃油補(bǔ)充及定期檢查(如油量、輪胎、車內(nèi)設(shè)備等),確保車輛處于最佳狀態(tài)。
記錄并上報車輛使用情況,包括《試駕車輛維護(hù)表》《試駕登記表》等,定期匯總分析試駕數(shù)據(jù)。
協(xié)調(diào)售后部門完成車輛保養(yǎng)、維修及保險手續(xù)管理。
3. 流程與文檔管理
嚴(yán)格執(zhí)行試駕協(xié)議簽署、客戶信息核驗及試駕檔案歸檔。
錄入試駕信息至系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)完整性和可追溯性。
4. 安全保障與協(xié)作
全程監(jiān)控試駕安全,避免違規(guī)操作或事故發(fā)生,及時處理突發(fā)情況。
協(xié)助銷售團(tuán)隊完成客戶接待、車輛展示等日常工作。
熱情接待客戶,詳細(xì)介紹試駕流程與車型亮點。
安全駕駛車輛,帶領(lǐng)客戶完成優(yōu)質(zhì)的試駕體驗。
解答客戶試駕過程中的疑問,收集反饋。
任職要求:
駕照要求:持有C1及以上駕照,實際駕齡2年以上,且無重大交通事故記錄。
駕駛技能:熟悉車輛操控,能熟練演示車輛性能。
溝通能力:具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力與服務(wù)意識,能與客戶、銷售團(tuán)隊高效協(xié)作。
行業(yè)經(jīng)驗:有4S店試駕經(jīng)驗或汽車銷售背景者優(yōu)先。
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