職位描述
投訴客服全白班英語咨詢服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
1、負(fù)責(zé)接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，跟進處理進度和處理結(jié)果，完成客戶回訪工作；
2、負(fù)責(zé)記錄各類客訴問題處理過程，對客訴問題進行分類管理和系統(tǒng)分析；
3、結(jié)合客服工作開展和客戶訴求，對公司有關(guān)工作提出改進建議；
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)同，完成客服工作流程的持續(xù)優(yōu)化；
5、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查。
6、薪資待遇：3300無責(zé)+200滿勤+績效，工作時間早九晚六，周休兩天（串休），入職五險一金。
備注：要求可以接受打電話的
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工作地點
遼寧省沈陽市皇姑區(qū)塔灣街11號A1座23層
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