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崗位職責： 1、技術(shù)方案支持 －負責智能樓宇產(chǎn)品的技術(shù)推廣，為客戶提供售前技術(shù)咨詢、需求分析及解決方案設計。 －協(xié)助銷售團隊完成產(chǎn)品演示及客戶技術(shù)答疑，推動項目落地。 2、客戶培訓與問題解決 －為客戶提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用及維護的現(xiàn)場技術(shù)培訓，確?？蛻羰炀毑僮?。 －快速響應客戶技術(shù)問題，分析故障原因并提供解決方案，必要時協(xié)調(diào)研發(fā)團隊解決復雜問題。 3、工程實施支持與協(xié)調(diào) －參與智能樓宇項目的現(xiàn)場工程實施，協(xié)助制定施工計劃、技術(shù)交底及資源配置方案，確保產(chǎn)品部署符合設計規(guī)范與施工標準。 －監(jiān)督現(xiàn)場施工進度與質(zhì)量，協(xié)調(diào)解決安裝調(diào)試中的技術(shù)問題，保障項目按期交付。 4、跨部門協(xié)作與反饋 －收集客戶需求及市場反饋，整理產(chǎn)品改進建議并反饋至研發(fā)部門，推動產(chǎn)品迭代優(yōu)化。 5、競品分析與技術(shù)賦能 －分析行業(yè)競品技術(shù)特點，提煉公司產(chǎn)品差異化優(yōu)勢，為市場策略提供技術(shù)支持。 －定期編寫技術(shù)文檔、案例庫及FAQ，提升團隊整體技術(shù)服務水平。 任職要求： 1、電子工程、自動化、計算機科學、通信工程或相關(guān)專業(yè)，本科及以上學歷。 2、1年以上FAE、技術(shù)支持或相關(guān)領域經(jīng)驗，有智能樓宇、工業(yè)自動化或物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景者優(yōu)先。 3、具備硬件調(diào)試、分析問題和解決問題的能力 4、能閱讀并理解施工圖紙，有獨立推進項目節(jié)點的能力。 5、具備獨立完成客戶技術(shù)對接、故障診斷及解決方案設計的能力。 6、出色的溝通表達能力和客戶服務意識，擅長將技術(shù)語言轉(zhuǎn)化為客戶易懂的方案。 7、適應高頻出差，能承受一定工作壓力，具備快速學習新技術(shù)的熱情。