一、崗位職責(zé)
1、門店運(yùn)營(yíng)管理:全面負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng)工作,制定并執(zhí)行門店銷售計(jì)劃,確保完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù);監(jiān)督陳列、庫(kù)存管理、患者溝通等服務(wù)環(huán)節(jié),保障門店運(yùn)營(yíng)高效有序,提升患者就診體驗(yàn) 。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:組建并帶領(lǐng)門店團(tuán)隊(duì),建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,提升員工專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 。
3、客戶關(guān)系維護(hù):建立并完善客戶服務(wù)體系,處理顧客投訴與建議,及時(shí)解決客戶問題,提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度;積極開展會(huì)員管理與營(yíng)銷活動(dòng),挖掘潛在客戶,拓展客戶群體 。
4、品牌形象維護(hù):嚴(yán)格執(zhí)行公司品牌標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,維護(hù)門店的品牌形象;通過店面環(huán)境優(yōu)化、員工形象管理、服務(wù)質(zhì)量提升等措施,提升品牌在區(qū)域市場(chǎng)的影響力與美譽(yù)度 。
5、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析:關(guān)注所在區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,及時(shí)收集市場(chǎng)信息;結(jié)合門店實(shí)際,制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略與競(jìng)爭(zhēng)方案,提升門店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 。
6、合規(guī)與安全管理:確保門店運(yùn)營(yíng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司規(guī)章制度;落實(shí)門店安全管理制度,做好消防、防盜、防損等安全防范工作,保障門店財(cái)產(chǎn)與人員安全 。
二、任職要求
1、教育背景:大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、零售管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 。
2、工作經(jīng)驗(yàn):3 年以上連鎖門店管理經(jīng)驗(yàn),1 年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),有成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)的案例,熟悉連鎖零售行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式 。
3、專業(yè)技能:具備扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷、門店管理知識(shí);熟練使用辦公軟件,掌握數(shù)據(jù)分析工具,能通過數(shù)據(jù)洞察經(jīng)營(yíng)問題并制定解決方案 。
4、個(gè)人能力:擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能與公司各部門、客戶、員工進(jìn)行有效溝通;具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力與決策能力,可獨(dú)立處理門店運(yùn)營(yíng)中的各類問題;具有敏銳的市場(chǎng)洞察力與應(yīng)變能力,能快速響應(yīng)市場(chǎng)變化;擁有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力與執(zhí)行力,能夠高效推動(dòng)工作落地 。
5、其他要求:工作責(zé)任心強(qiáng),能承受較大工作壓力;具有良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神;認(rèn)同公司企業(yè)文化與價(jià)值觀 。