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更新于 6月7日

售后技術員

5000-7000元
  • 廣州番禺區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機械/機電設備技術支持經(jīng)驗軟件實施經(jīng)驗軟件技術支持經(jīng)驗計算機/通信相關專業(yè)機械/電子工程相關專業(yè)
崗位職責: 1、負責接收客戶設備日常故障問題的咨詢,通過電話、線上溝通工具等方式,為客戶提供專業(yè)的解答和初步的故障排查指導,判斷問題所在,通過遠程方式解決客戶設備故障,跟進到問題解決; 2、根據(jù)設備故障情況,確定需要更換的配件,負責申請采購、領料、寄出,以及指導客戶安裝和測試,并與客戶溝通整個過程; 3、及時處理公司展廳的設備故障,確保設備展示效果良好; 4、為客戶提供持續(xù)的技術指導和支持。解答客戶在操作、使用過程中遇到的技術問題,幫助客戶解決實際困難,提高客戶對設備的使用滿意度; 5、每天記錄整理當天處理的故障案例、客戶反饋情況、遇到的問題及解決方案等,分析問題產(chǎn)生的原因和規(guī)律,并將問題反饋給相關部門,為產(chǎn)品的改進和優(yōu)化提供依據(jù); 6、完成領導交辦的其他任務,如參與公司產(chǎn)品的軟件維護及版本升級迭代開發(fā)、配合其它部門的技術支持等。 任職要求: 1、大專以上學歷,機電一體化、計算機應用等相關專業(yè),具備相關機械、電子等專業(yè)知識和技能,認識常用電器元件,熟悉弱電控制布線,熟悉常用機器零配件; 2、有扎實的計算機基礎知識,如有電腦編程能力優(yōu)先考慮; 3、熟悉VR軟件系統(tǒng)調(diào)試、有VR、MR、AR行業(yè)相關從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 4、能看懂英文,有較強的英文表達能力者優(yōu)先。 5、具備較強的溝通能力和語言組織能力,能高效快速地處理客戶設備問題。 此崗位需輪班上晚班(可居家值晚班),有夜班補貼。假期需輪值,有值班補貼,能接受才投簡歷。

工作地點

番禺區(qū)廣州影華科技有限公司(總部)

職位發(fā)布者

蔡雪婷/人事經(jīng)理

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廣州影華科技有限公司是一家專注于VR、AR及5D動感技術應用設備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及運營服務為一體的高科技創(chuàng)新型企業(yè),為全球主題娛樂、旅游景區(qū)和企業(yè)客戶設計和實施世界級的全場景體驗解決方案,開發(fā)極具吸引消費者的體驗內(nèi)容、數(shù)字核心產(chǎn)品和交鑰匙體驗產(chǎn)品。深耕主題文旅產(chǎn)業(yè),打造世界級沉浸式體驗項目,推動數(shù)字化娛樂體驗前沿科技的探索開發(fā),以更深層次推動數(shù)字化技術在文旅行業(yè)及虛擬現(xiàn)實及增強現(xiàn)實領域的應用,并最終打造出領先的元宇宙沉浸式體驗平臺。
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