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崗位名稱：大模型產品技術支持 職位描述： 1. 負責火山引擎大模型產品的售后服務支持，為客戶提供高效優(yōu)質的服務體驗； 2. 協助客戶解決在使用大模型相關產品(方舟/扣子專業(yè)版)時遇到的產品咨詢、操作指導、異常排查等各類問題 3. 收集用戶反饋信息，匯總提煉，推動產品不斷優(yōu)化； 4. 負責快速響應客戶問題，針對復雜問題，與技術專家或者研發(fā)直接合作，確保問題得到高效解決； 5. 負責幫助團隊沉淀知識庫與技術文檔，協助管理者推進流程以及工具體系的優(yōu)化完善。 職位要求： 1. 本科及以上學歷，云計算技術背景、AI或大模型相關領域優(yōu)先，接受應屆生； 2. 具備出色的溝通能力以及良好的客戶服務意識，擁有高度的工作責任心和主動性，能夠有力推動客戶問題的有效解決； 3. 熟練使用 Postman 等測試工具調試 API 接口，掌握Python/Go/Java 中任意一門語言者優(yōu)先； 4. 熟悉 Coze（扣子）、Dify 等 agent 平臺，有過Bot 搭建經驗者優(yōu)先； 5. 熟悉 Prompt 調優(yōu)，了解 RAG、FunctionCall、SFT等技術，有大模型領域應用作品者優(yōu)先； 6. 熟悉 Linux 系統(tǒng)，持有 ACP、RHCE、HCIE、CKA 等云計算或者操作系統(tǒng)廠商認證者優(yōu)先。 目前我們團隊還有其他崗位正在招聘中，如果您對火山引擎全棧技術生態(tài)：從IaaS（彈性計算/存儲）到PaaS（數據庫/中間件）再到SaaS（智能營銷/數據分析）感興趣，歡迎投遞簡歷，我將根據您的專業(yè)背景和技能優(yōu)勢，為您推薦最匹配的職位。如果您目前不在西安，面試環(huán)節(jié)亦可安排線上進行。