職位描述
圖像標(biāo)注文本標(biāo)注互聯(lián)網(wǎng)人工智能企業(yè)服務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)電子商務(wù)在線醫(yī)療
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客服服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，通過錄音、聊天記錄等抽檢，評(píng)估服務(wù)流程執(zhí)行情況及服務(wù)規(guī)范符合度
2. 制定并優(yōu)化質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)投訴、高危輿情等重點(diǎn)場(chǎng)景建立專項(xiàng)質(zhì)檢機(jī)制
3. 定期輸出質(zhì)檢分析報(bào)告，識(shí)別服務(wù)短板，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)措施落地
4. 開展質(zhì)量校準(zhǔn)會(huì)議，確保質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少評(píng)分偏差
任職要求:
1. 敏銳的服務(wù)洞察力，能準(zhǔn)確判斷服務(wù)過程中的優(yōu)缺點(diǎn)
2. 出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能推動(dòng)跨部門質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目
3. 嚴(yán)謹(jǐn)公正的職業(yè)素養(yǎng)，確保質(zhì)檢評(píng)分的客觀性
4. 較強(qiáng)的報(bào)告撰寫能力，能清晰呈現(xiàn)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)建議
工作地點(diǎn)
雁塔區(qū)國(guó)瑞西安金融中心
入職公司信息
- 入職公司: 位來小獵（寧波）信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 北京朝陽(yáng)區(qū)北京市朝陽(yáng)區(qū)霄云路甲26號(hào)海航大廈
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
李維雲(yún)/HRBP
三日內(nèi)活躍立即溝通
位來小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團(tuán)隊(duì)成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的人力資源專業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目實(shí)踐，服務(wù)眾多500強(qiáng)企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來小獵掌握專業(yè)領(lǐng)域核心資源，團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)張，以北京為中心，在全國(guó)建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。現(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務(wù)客戶包括國(guó)家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點(diǎn)，美團(tuán)，字節(jié)跳動(dòng)，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國(guó)人保等。位來小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來小獵平臺(tái)、微信公眾號(hào)、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國(guó)各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國(guó)家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當(dāng)做自己的未來”為核心價(jià)值，希望通過我們專業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場(chǎng)迷茫，為未來指引方向。一直以來，位來小獵秉承以專業(yè)誠(chéng)信為核心，在專注人力資源服務(wù)的同時(shí)，為眾多求職者解決就業(yè)問題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶的好評(píng)與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務(wù)體系，為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導(dǎo)幫助。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來！
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