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工作地址：蘭州新區(qū)化工園區(qū)，通勤需自理

一、訂單處理與跟進(jìn) 接收并審核客戶訂單，錄入系統(tǒng)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)或物流部門確保訂單按時(shí)交付。 跟蹤訂單執(zhí)行進(jìn)度，處理異常情況（如延遲、缺貨等），并及時(shí)反饋給客戶和銷售團(tuán)隊(duì)。 二、客戶服務(wù)與溝通 解答客戶咨詢（如產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、售后服務(wù)等），維護(hù)客戶關(guān)系。 協(xié)助處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升客戶滿意度。 三、數(shù)據(jù)管理與分析 整理銷售數(shù)據(jù)（如銷售額、客戶信息、訂單量等），生成日?qǐng)?bào)、周報(bào)或月報(bào)。 分析銷售趨勢(shì)，為銷售團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)支持，協(xié)助制定銷售策略。 四、銷售支持工作 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備合同、報(bào)價(jià)單、投標(biāo)文件等文檔。 管理銷售資料（如產(chǎn)品手冊(cè)、樣品等），確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新。 五、跨部門協(xié)調(diào) 與生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、財(cái)務(wù)、物流等部門對(duì)接，確保銷售流程順暢。 參與銷售會(huì)議，記錄會(huì)議紀(jì)要并跟進(jìn)任務(wù)落實(shí)情況。 六、文檔管理與歸檔 整理銷售合同、客戶檔案等文件，確保資料完整且符合公司規(guī)范。 協(xié)助處理發(fā)票、回款跟進(jìn)等財(cái)務(wù)相關(guān)事務(wù)。 七、售后服務(wù)協(xié)助 跟進(jìn)客戶收貨后的反饋，協(xié)調(diào)退換貨或維修事宜。 收集客戶需求，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程。 任職要求： 1. 教育背景 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、文秘或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 技能要求 3. 辦公軟件熟練：精通Excel（數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)）、Word、PPT等，熟悉ERP或CRM系統(tǒng)操作。 4. 溝通能力：邏輯思維語言表達(dá)清晰，能與客戶及內(nèi)部部門高效溝通。 5. 數(shù)據(jù)處理能力：具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能快速整理和匯總信息。 6. 細(xì)心與耐心：工作細(xì)致，能處理繁瑣事務(wù)，避免出錯(cuò)。 經(jīng)驗(yàn)要求 1年以上銷售支持、文秘或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生可適當(dāng)放寬。 職業(yè)素養(yǎng) 責(zé)任心強(qiáng)：能主動(dòng)跟進(jìn)任務(wù)，確保工作閉環(huán)。 抗壓能力：適應(yīng)快節(jié)奏工作，能處理多任務(wù)并行的情況。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具備服務(wù)意識(shí)，積極配合銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。 有地坪涂料、防水涂料等建材產(chǎn)銷行業(yè)或房地產(chǎn)銷售客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)（如發(fā)票管理、回款跟蹤）優(yōu)先。