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崗位職責(zé)： 1、 作為與客戶質(zhì)量窗口，維護(hù)客戶關(guān)系及提升客戶滿意度。 2、 客戶技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的收集，并轉(zhuǎn)化成內(nèi)部文件。 3、 客戶反饋與投訴應(yīng)對(duì)，及時(shí)回應(yīng)客戶關(guān)切點(diǎn)，處理客戶退換貨需求。 4、跟蹤RMA品退貨進(jìn)度，組織團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶反饋與投訴的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行分析、改善與回溯，及時(shí)回復(fù)客戶8D報(bào)告。 5、客戶來(lái)訪接待，第二方、第三方審核checklist填寫(xiě)與應(yīng)對(duì)。 6、組織內(nèi)部稽核及追蹤問(wèn)題點(diǎn)整改與對(duì)策落地，推動(dòng)流程、工藝及制程能力、效率的持續(xù)提升。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷 ，英文良好聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)能力（口語(yǔ)優(yōu)先） 2、有鋰電行業(yè)品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3、較強(qiáng)的分析和處理問(wèn)題的能力及良好的組織協(xié)調(diào)能力 4、熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系，以及相關(guān)質(zhì)量工具（APQP、8D、QC、7大手法、PDCA等） 工作地點(diǎn)：開(kāi)州區(qū)