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--- ### **1. 客戶咨詢與需求分析** - 解答客戶關(guān)于貸款產(chǎn)品（如房貸、車貸、消費貸、經(jīng)營貸等）的咨詢，包括利率、期限、還款方式等。 - 評估客戶資質(zhì)（收入、征信、負(fù)債等），推薦合適的貸款方案。 - 解釋貸款政策、流程及所需材料，確?？蛻羟逦斫?。 --- ### **2. 貸款申請協(xié)助** - 指導(dǎo)客戶填寫申請表，整理并審核材料（如身份證、銀行流水、資產(chǎn)證明等）。 - 初步核查材料的真實性、完整性，避免因資料問題延誤審批。 - 通過系統(tǒng)錄入客戶信息，提交至風(fēng)控或?qū)徟块T。 --- ### **3. 流程跟進與協(xié)調(diào)** - 跟蹤貸款審批進度，及時與風(fēng)控、銀行或第三方機構(gòu)溝通。 - 協(xié)助處理審批中的問題（如補充材料、調(diào)整方案等）。 - 協(xié)調(diào)抵押登記、公證、放款等后續(xù)環(huán)節(jié)。 --- ### **4. 客戶關(guān)系維護** - 定期回訪客戶，提供貸后服務(wù)（如還款提醒、續(xù)貸咨詢）。 - 處理客戶投訴或糾紛，提升滿意度。 - 挖掘潛在需求，推薦其他金融產(chǎn)品（交叉銷售）。 --- ### **5. 合規(guī)與風(fēng)控支持** - 確保業(yè)務(wù)符合監(jiān)管要求（如反洗錢、個人信息保護）。 - 識別并反饋客戶資質(zhì)風(fēng)險（如虛假信息、高風(fēng)險行業(yè)）。 - 協(xié)助完成貸前調(diào)查或貸后檢查。 --- ### **6. 市場拓展與數(shù)據(jù)管理** - 參與推廣貸款產(chǎn)品，開發(fā)新客戶（如合作渠道、線下活動）。 - 收集市場競品信息，反饋客戶需求以優(yōu)化產(chǎn)品。 - 維護客戶數(shù)據(jù)庫，定期提交業(yè)務(wù)報表。 --- ### **7. 其他職責(zé)** - 完成業(yè)績指標(biāo)（如放款量、客戶數(shù)、逾期率等）。 - 參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握最新金融政策和產(chǎn)品知識。 - 協(xié)助團隊處理突發(fā)問題（如系統(tǒng)故障、緊急客戶需求）