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任職資格: 1、大學本科及以上學歷; 2、1-3年商業(yè)/購物中心樓層管理工作經(jīng)驗; 3、具備優(yōu)秀的執(zhí)行能力、計劃管理能力、溝通協(xié)調能力。 工作職責 : 1、負責所屬樓層的租金、對賬單、物業(yè)管理費等相關催繳工作; 2、對所負責樓層商戶的經(jīng)營質量及客流等進行跟進并形成分析報告; 3、負責客戶服務工作(包括裝修、經(jīng)營、環(huán)境、物業(yè)、人員管理等); 4、負責與客戶的溝通和協(xié)調，及時做好報修等服務的對接和回訪; 5、負責對商戶進行公司各項規(guī)章制度的進場前培訓告知工作，并對相關資料進行整理歸檔; 6、現(xiàn)場解決商戶投訴及其它應急事件的處理和上報。