職位描述
售后服務(wù)海外
1.建立重點大客戶的溝通及拜訪機(jī)制以及問題閉環(huán)處理及時效管控能力；
2.海外客戶聲音收集及滿意度CSI提升；
3.給予技術(shù)服務(wù)支持，幫助經(jīng)銷商建立產(chǎn)品問題響應(yīng)機(jī)制及技術(shù)培訓(xùn)體系；
4.幫助經(jīng)銷商建立服務(wù)渠道；推動服務(wù)人員能力評估及等級培訓(xùn)；
5.幫助海外經(jīng)銷商建立客源管理體系；梳理并規(guī)劃大客戶服務(wù)流程；建立PDI及保養(yǎng)作業(yè)規(guī)范；做零件價格及工時的優(yōu)化改善；
6.幫助經(jīng)銷商建立零件、庫存、訂單等管理流程；監(jiān)督和檢查零件品牌保護(hù)及原廠件使用情況；
7.了解海外服務(wù)相關(guān)法規(guī)、友商布局、動態(tài)以及后市場渠道等變化情況，制定應(yīng)對計劃。
工作地點
南昌南昌縣江鈴汽車股份有限公司
入職公司信息
- 入職公司: 江鈴汽車股份有限公司
- 公司地址:
- 公司人數(shù): 500-999人
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