崗位職責:
1、接受部門服務部安排,完成日常現(xiàn)場服務工作,指導終端客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息;
2、根據(jù)投訴總結與市場反饋向技術部門提出產品改進意見,協(xié)助擬定改進方案,促進改善產品質量;
3、結合產品特性、使用手冊組織實施對客戶運維人員進行技術培訓,并在部門內部完成服務經(jīng)驗交流分享;
4、完成上級領導交代的任務
任職要求:
1、身體健康,性格開朗;
2、能吃苦耐勞,能承受長期出差;
3、口頭表達能力良好,溝通能力強;
4、具有良好的思想政治素質,作風正派,品行端正,誠實守信,責任心強,有較好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作精神;
5、具有一定電力、計算機、電子方面的基礎知識,較強的實際工作能力,分析問題和解決問題的能力強,自主學習能力強;
6、具有對口專業(yè)的本科及以上學歷;
7、熟悉電力系統(tǒng)二次設備調試工作,有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。