職位描述
售后客服
團(tuán)隊(duì)管理：
負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常的信息刷新和統(tǒng)計(jì)
協(xié)助客服經(jīng)理進(jìn)行訂單的系統(tǒng)操作、跟進(jìn)、流轉(zhuǎn)。
客戶服務(wù)：
統(tǒng)計(jì)客戶投訴問題，對于客服的信息回復(fù)及時(shí)性做統(tǒng)計(jì)和提醒。
統(tǒng)計(jì)客戶所遇到的問題
數(shù)據(jù)手機(jī)：
監(jiān)控客服數(shù)據(jù)（如響應(yīng)時(shí)間、解決率、滿意度等）并定期匯報(bào)部門經(jīng)理。
專業(yè)技能
辦公工具：熟練使用Excel等辦公軟件。
溝通能力：良好的溝通能力和責(zé)任心，工作細(xì)心。
服務(wù)意識：以客戶為中心，注重客戶體驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
常州新北區(qū)家門口財(cái)稅天山路3號B座3樓
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職位發(fā)布者
王夢雪/人事專員
昨日活躍立即溝通
常州家門口企業(yè)管理有限公司家門口集團(tuán)成立于2018年4月，公司總部坐落于常州，致力于打造為中小型企業(yè)提供一站式生態(tài)服務(wù)的專業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。公司以財(cái)稅服務(wù)作為基礎(chǔ)，滲透企業(yè)全生命周期，切實(shí)賦能企業(yè)每個(gè)階段的發(fā)展。公司服務(wù)內(nèi)容涉及，工商注冊、代理記賬、稅務(wù)申報(bào)、工商變更等財(cái)稅一體化服務(wù)，更延伸至企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、商標(biāo)注冊、資質(zhì)證書辦理等增值服務(wù)，未來公司還將催生出更多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容，全力打造企業(yè)全生命周期的服務(wù)生態(tài)鏈。公司一直堅(jiān)持和貫徹“互惠、共贏、精進(jìn)、創(chuàng)新”的企業(yè)價(jià)值觀，目前已在常州、蘇州、南通、揚(yáng)州、泰州、成都、寧波等地成立分公司，服務(wù)范圍逐步輻射至整個(gè)江蘇，未來2年將完成長三角區(qū)域的戰(zhàn)略體系布局，并向全國范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張。目前公司有數(shù)百位專業(yè)的財(cái)稅人員，服務(wù)企業(yè)數(shù)量已突破15000戶。集團(tuán)自創(chuàng)建以來，一直堅(jiān)持著“多、專、實(shí)、策、快”的服務(wù)理念，秉承為客戶解決問題、創(chuàng)造價(jià)值為己任，向企業(yè)賦能！
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