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崗位職責(zé)： 1.統(tǒng)籌各項(xiàng)目保潔、保安、工程等基層團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)。檢查各項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)落地情況，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并供確保解決問(wèn)題的方案。 2.跟進(jìn)各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量KPI考核，定期對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展員工技能培訓(xùn)與績(jī)效評(píng)估的巡檢，確保各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展； 3.根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系，落實(shí)三級(jí)巡查機(jī)制（日常巡檢+突擊檢查+專項(xiàng)督查），確保設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等模塊工作的有序開(kāi)展； 4.負(fù)責(zé)督促各項(xiàng)目消防、電梯等特種設(shè)備100%合規(guī)年檢，安全生產(chǎn)雙重預(yù)防機(jī)制的建立，確保各項(xiàng)目特種設(shè)備正常運(yùn)行。 5.通過(guò)數(shù)字化管理平臺(tái)追蹤服務(wù)工單，確保報(bào)修響應(yīng)時(shí)效達(dá)標(biāo)； 6.根據(jù)400服務(wù)平臺(tái)反饋的問(wèn)題，監(jiān)督各項(xiàng)目重大投訴跟進(jìn)情況，確保投訴處理達(dá)到有效閉環(huán)； 7.結(jié)合公司季度滿意度調(diào)研情況，針對(duì)服務(wù)質(zhì)量反饋情況制定針對(duì)性優(yōu)化方案； 8.負(fù)責(zé)監(jiān)控各項(xiàng)目年度預(yù)算執(zhí)行情況，重點(diǎn)跟進(jìn)能耗支出部分，確保各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的有效執(zhí)行。 任職要求： 1.5年以上物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年全國(guó)知名物業(yè)管理企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.熟悉項(xiàng)目前期籌備流程，有品質(zhì)管理及滿意度提升經(jīng)驗(yàn)； 3.文字表達(dá)能力，熟練運(yùn)用辦公軟件，有高度的責(zé)任感； 4.溝通能力強(qiáng)，較強(qiáng)的邏輯思維能力，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。