職位描述
貨運(yùn)/物流/倉儲
客服跟單職責(zé)：
1.訂單接收:對接客戶，接收訂單，并協(xié)同其他同事安排提貨發(fā)運(yùn)
2.在途跟蹤:負(fù)責(zé)貨物在途跟蹤，確保貨物安全、準(zhǔn)時送達(dá)客戶處
3.報表管理:負(fù)責(zé)報表臺賬登記，并給客戶發(fā)送跟蹤報表，確保報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、信息全面、及時
4.系統(tǒng)錄入:按公司管理要求，及時將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，并確保及時、準(zhǔn)確
5.回單管理:跟進(jìn)各供應(yīng)商回單簽收及回傳，負(fù)責(zé)回單收集、整理、掃描保管、回傳客戶工作
6.異常處理:運(yùn)輸及貨物交接過程中出現(xiàn)異常的，第一時間介入并跟進(jìn)處理，重大異常向上級匯報
1.30歲以內(nèi)，大專以上學(xué)歷
2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，表達(dá)清晰有條理，能與不同層次人員保持良好的溝通效果
3.優(yōu)先：具有1年以上三方零擔(dān)客服或?qū)＞€客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉零擔(dān)運(yùn)輸流程及關(guān)鍵控制點(diǎn)
4.掌握EXCEL應(yīng)用技能，熟悉應(yīng)用vlookup、sumifs、透視表等公式函數(shù)
工作地點(diǎn)
武漢東西湖區(qū)高橋三路199號
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職位發(fā)布者
徐女士/銷售總監(jiān)
剛剛活躍立即溝通
湖北星卓供應(yīng)鏈管理有限公司
湖北星卓供應(yīng)鏈管理有限公司是由信息技術(shù)和資深供應(yīng)鏈專家組建的綜合性物流服務(wù)商。業(yè)務(wù)范圍：普貨運(yùn)輸、冷鏈運(yùn)輸、倉儲托管等多項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品，運(yùn)輸覆蓋全國，擁有極強(qiáng)的運(yùn)輸專業(yè)性，在各項(xiàng)環(huán)節(jié)做到為服務(wù)至上，為每個客戶創(chuàng)造價值。公司通過制定項(xiàng)目一對一服務(wù)，運(yùn)輸、倉儲服務(wù)提供全鏈路的最優(yōu)解決方案。公司理念：以客戶為中心，全面提升客戶價值。期望人才：認(rèn)同公司理念，共同發(fā)展，未來可期
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