職位描述
電氣圖紙機(jī)構(gòu)圖紙售后技術(shù)支持
本崗位主要對(duì)接對(duì)象為公司的研發(fā)部門與公司售后團(tuán)隊(duì)小伙伴，不直接對(duì)接客戶，需要對(duì)半導(dǎo)體行業(yè)有一定了解，請(qǐng)看清后投遞，謝謝。
2、負(fù)責(zé)客戶端的售前、售中、售后的現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、故障分析和解除、客訴處理等等，保證公司產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場能夠穩(wěn)定運(yùn)行；
3、現(xiàn)場緊急情況應(yīng)變處理，第一時(shí)間處理并提交完整報(bào)告，并跟蹤直至問題解決；
4、項(xiàng)目結(jié)案收集各項(xiàng)資料、各類錯(cuò)誤報(bào)告、缺失報(bào)告等，上交給相關(guān)主管單位保存；
5、收集客戶反饋意見，及時(shí)反饋給上級(jí)，推動(dòng)產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)和升級(jí)，并跟蹤進(jìn)展及市場反應(yīng)等；
6、公司安排的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，自動(dòng)化、電氣自動(dòng)化、機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)及其自動(dòng)化、機(jī)電一體化等相關(guān)理工科類專業(yè)畢業(yè)；
2、3年及以上相關(guān)半導(dǎo)體設(shè)備維護(hù)/售后/fae工作經(jīng)驗(yàn)，真空類設(shè)備、熱處理類設(shè)備優(yōu)先考慮（如PVD/CVD/爐管設(shè)備等）。
3、熟悉設(shè)備調(diào)試流程，能夠完成設(shè)備客戶端打樣調(diào)試工作任務(wù)，具備豐富的故障處理工作經(jīng)驗(yàn)等；
4、熟悉設(shè)備機(jī)構(gòu)，了解機(jī)構(gòu)調(diào)試、故障排查等，電氣需要能夠看懂圖紙；
5、能夠接受長期出差。
其他要求：
1、具備較強(qiáng)的邏輯思維，具備良好的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜的客戶現(xiàn)場環(huán)境中迅速定位和解決技術(shù)問題；
2、具備良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與客戶、銷售和研發(fā)等不同協(xié)同部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作；
3、工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)，有一定的抗壓能力，具備時(shí)間管理思維。
獎(jiǎng)金績效
年底雙薪
工作地點(diǎn)
蘇州工業(yè)園區(qū)新興產(chǎn)業(yè)工業(yè)坊4A
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職位發(fā)布者
馬女士/HR
昨日活躍立即溝通
蘇州芯?？萍加邢薰?/a>蘇州芯?？萍加邢薰境闪⒂?021年,是一家專注于半導(dǎo)體設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)及銷售的企業(yè)。公司多年專精于研發(fā)鍵合解鍵合設(shè)備，晶圓尺寸2-12寸，產(chǎn)品應(yīng)用覆蓋半導(dǎo)體全領(lǐng)域，是臨時(shí)鍵合、永久鍵合整體方案提供者。公司核心研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)均有20年以上半導(dǎo)體制程經(jīng)驗(yàn)。 2021年公司通過IP轉(zhuǎn)移，研發(fā)生產(chǎn)本土落地，成功入駐蘇州園區(qū)新興工業(yè)坊。同年通過ISO9001與SEMI S2質(zhì)量認(rèn)證。公司自成立以來，始終堅(jiān)持"質(zhì)量第一、用戶至上、以質(zhì)興業(yè)、以優(yōu)取勝"的經(jīng)營宗旨，薈萃業(yè)界精英，為客戶提供最專業(yè)的設(shè)備和服務(wù)。公司將憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品開發(fā)能力，持續(xù)助力于國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為半導(dǎo)體設(shè)備國產(chǎn)化獻(xiàn)力。
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