職位描述
售后客服外貿(mào)客服全白班英語訂單管理
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)對接客戶日常問詢，有效傳遞內(nèi)外部信息，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部資源及時滿足客戶需求；
2、負責(zé)客戶訂單跟單全流程，如接單、生產(chǎn)、發(fā)貨、物流、回款狀態(tài)跟進、過程中異常處理；
3、負責(zé)產(chǎn)品價格核算、報批、存檔，以及年度價格復(fù)盤和更新；
4、負責(zé)客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等；
5、負責(zé)對客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；
6、負責(zé)配合業(yè)務(wù)上下游工作事宜處理、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
崗位要求:
1、2年以上國際貿(mào)易工作經(jīng)驗，優(yōu)秀者可以放寬至應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、英語4級以上，熟悉英文商務(wù)郵件書寫和日常工作交流（英語讀寫和口語均需符合要求）。
3、有良好英語聽說寫能力，團隊合作和溝通能力。學(xué)習(xí)精神，具備抗壓能力、工作主動性、強執(zhí)行力和服務(wù)意識。
工作福利：周末雙休、五險一金、員工食堂、采暖補貼、補充醫(yī)療保險、年度體檢、高溫補貼、年底雙薪、優(yōu)秀員工獎金、績效獎金。
工作地點
煙臺福山區(qū)古現(xiàn)街道新經(jīng)濟開發(fā)區(qū)紹興路7號
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默普生物科技(山東)有限公司默普生物科技(山東)有限公司位于中國（山東）自由貿(mào)易試驗區(qū)煙臺片區(qū)開發(fā)區(qū)紹興路7號，為美國MP Biomedicals全資子公司?？偛吭O(shè)在美國加利福尼亞州，全球業(yè)務(wù)覆蓋美洲、歐洲、亞太等3個大區(qū)，全球設(shè)有 15家全資子公司或辦事處，在美國、新加坡、德國、中國、新西蘭、印度、俄羅斯建有 7大研發(fā)生產(chǎn)基地，產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋超過 85個國家和地區(qū)。 MP公司于 2016年成為中節(jié)能萬潤股份有限公司旗下全資子公司。目前，MP全球雇員超過 500人，是行業(yè)內(nèi)少數(shù)能夠同時提供生命科學(xué)和體外診斷相關(guān)完整產(chǎn)品線的公司，生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品總數(shù)超過 55000種，在生命科學(xué)樣品快速制備以及重大傳染病診斷領(lǐng)域處于全球領(lǐng)導(dǎo)地位。
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