職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）日化
崗位職責：
1、通過千牛等在線聊天工具提供用戶售后咨詢服務(wù)，明確并滿足用戶需求，高效解決用戶咨詢的異議問題（活動退差、物流發(fā)貨、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品故障排查等），提醒用戶產(chǎn)品保養(yǎng)注意事項，幫助用戶更快更好的使用產(chǎn)品；
2、學習相關(guān)產(chǎn)品知識，熟悉各類活動詳情，靈活調(diào)整在線接待話術(shù)，提升用戶滿意度，最大程度退貨挽留；
3、熟悉負責接待平臺基礎(chǔ)規(guī)則與要求。
任職要求：
1、對電商行業(yè)感興趣；
2、有1年以上用戶服務(wù)工作經(jīng)驗，具備較強的用戶服務(wù)意識；
3、性格開朗，有較強的學習能力，有耐心，情緒穩(wěn)定；
4、小于33歲；
5、接受三班：
早班：7:50-16:50
中班：12:00-21:00
晚班：15:00-24:00
可提供住宿/晚班可使用企業(yè)滴滴
工作地點
西安長安區(qū)運維國際總部大廈2號門進13樓（MT美一天就是）
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職位發(fā)布者
李女士/HRBP
立即溝通
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