職位描述
倒班制
崗位職責(zé)：
1、電話回訪客戶，了解客戶使用情況，解決客戶相關(guān)問題，提高客戶滿意度
2、根據(jù)公司提供名單，協(xié)助與問題用戶進(jìn)行核實(shí)，查詢及反饋，引導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)操作處理等
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作
2、普通話流利，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒有銷售性質(zhì)
3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力
崗位薪酬：
1、無責(zé)底薪3000元+客訴單提成5元/單，每天大概能接到6-20單客訴，主要是電話和網(wǎng)絡(luò)在線咨詢軟件使用
2、7天培訓(xùn)期，培訓(xùn)先享后付軟件基本使用知識(shí)和對(duì)客話術(shù)，帶薪培訓(xùn)
3、通過7天培訓(xùn)期正式入職就購買社保，沒有住房公積金
4、此崗位上班時(shí)間9：00-17:00,17:00-24:00兩班倒（晚班報(bào)銷打車費(fèi)），采取周休1天，周末休1天的休息制度
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)雙魚座A座中科院辦公大樓
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