職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班裝飾裝修
崗位職責：
1. 負責電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等客服工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
4. 協(xié)助銷售人員開發(fā)潛在客戶，跟進客戶咨詢，并完成訂單等后續(xù)工作；
5. 維護客戶關(guān)系，了解客戶需求，提供售前和售后服務(wù)支持；
6. 參與銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析與報表制作，對銷售數(shù)據(jù)進行深度挖掘；
7. 負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作；
8. 負責各類會務(wù)的安排工作及各項行政事務(wù)的安排及執(zhí)行；
9.具備一定的財務(wù)基礎(chǔ)，完成部分數(shù)據(jù)計算和統(tǒng)計工作；
10.完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題；
2. 熟練使用office辦公軟件及自動化設(shè)備，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；
3. 為人誠實可靠，工作細致、認真、有責任心；
4. 具備出納、內(nèi)勤相關(guān)工作經(jīng)驗，了解銷售、售后服務(wù)流程者優(yōu)先；
5. 渾南和蘇家屯附近優(yōu)先考慮。
工作地點
沈陽渾南區(qū)德國可耐美漆(渾南西路店)渾南西路3-13號1門
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