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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目重要接待講解及大型活動(dòng)講解工作； 2、負(fù)責(zé)協(xié)助禮賓班組做好接待過程中的輔肋工作，如：設(shè)備檢查、人員指引、安全管控等； 3、負(fù)責(zé)全流程接待方案的制定及落地執(zhí)行，如：客戶溝通、項(xiàng)目講解、餐飲/住宿安排等; 4、負(fù)責(zé)全流程接待資源的信息收集整理，并定期更新； 5、負(fù)責(zé)講解詞的擬寫及更新，接待數(shù)據(jù)的匯總整理及分析； 6、負(fù)責(zé)接待案例沉淀，定期分享優(yōu)秀接待案例，包括但不限于：講解內(nèi)容、講解技能、服務(wù)技巧、產(chǎn)品知識(shí)等； 7、負(fù)責(zé)收集接待中遇到的各類問題，做好記錄跟進(jìn)優(yōu)化； 8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目及其他接待區(qū)的巡查，保障環(huán)境品質(zhì)管理； 9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目講解設(shè)備管理，做好項(xiàng)目展示內(nèi)容巡查及展示設(shè)備的維護(hù)保障工作，保證接待任務(wù)的正常運(yùn)行； 10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目對(duì)內(nèi)講解培訓(xùn)，積極響應(yīng)其他班組及項(xiàng)目的臨時(shí)性工作內(nèi)容。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，播音主持、旅游管理、語言類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、中文講解達(dá)普通話水平測(cè)試一級(jí)甲等以上，英文講解達(dá)大學(xué)專業(yè)四級(jí)或同等英語水平以上，有一年或以上海外游學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先； 3、形象氣質(zhì)佳，男性身高 1.78 米及以上，女性身高 1.65 米及以上； 4、具有出色的語言組織表達(dá)能力、較強(qiáng)的邏輯思維能力，良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，關(guān)注細(xì)節(jié)； 5、對(duì)民航行業(yè)有基礎(chǔ)了解，目有各類展館或?qū)ν鈭?chǎng)合公開主持、講解經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、熟練操作 office 辦公軟件，優(yōu)秀的文字整理及撰寫能力、數(shù)據(jù)分析能力。