職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)
1、積極同公司相關(guān)部門及公司外部保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，根據(jù)小區(qū)業(yè)主需要，開發(fā)完善小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，制定客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程
2、按照公司體系文件的規(guī)定，制訂并落實(shí)客戶滿意度提升計(jì)劃的推進(jìn)；規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務(wù)檔案的管理
3、加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理，解決工作難點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成
4、負(fù)責(zé)部門日常物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳的指導(dǎo)與監(jiān)督，確保完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)
5、負(fù)責(zé)處理住戶投訴，及向上級反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)
任職要求
學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷
專業(yè)要求：不限，物業(yè)管理類、市場營銷類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
經(jīng)驗(yàn)要求：2年以上物業(yè)服務(wù)主管相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
能力要求：1、熟悉物業(yè)管理知識及相關(guān)的物業(yè)管理?xiàng)l例和規(guī)章制度
2、能承受較強(qiáng)的工作壓力，辦事思路縝密、細(xì)心，富有親和力
3、有一定領(lǐng)導(dǎo)能力，有責(zé)任感，具有團(tuán)隊(duì)合作精神
4、能熟練使用電腦及各種辦公軟件
從業(yè)資格：無，具備物業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)萬科拾謐森語物業(yè)中心
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萬物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運(yùn)營領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計(jì)以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個大中城市，其中住宅服務(wù)項(xiàng)目3490個，商企服務(wù)項(xiàng)目超1900個，城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個，服務(wù)項(xiàng)目31個。
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