工作經(jīng)驗:
1.組織團隊快速響應(yīng)解決客戶投訴,執(zhí)行項目重點客戶的訴求處理及關(guān)系維護,統(tǒng)籌社區(qū)文化活動開展,建立維系與小區(qū)內(nèi)業(yè)主的信任關(guān)系;
2.每天開展項目現(xiàn)場巡查,優(yōu)先關(guān)注導致人身傷害的風險點、客戶流線觸點品質(zhì)、員工及業(yè)務(wù)分包方工作狀態(tài),實時糾正和安排整改;
3.按照突發(fā)事件應(yīng)對原則和預案,及時調(diào)度處理現(xiàn)場各類突發(fā),確保第一時間正確處置、信息上報,減少次生災(zāi)害;
4.理清項目應(yīng)收款項,確保合規(guī)高效地收取,應(yīng)收盡收、顆粒歸倉;
5.貫徹實施“員工三好”,打造高績效的陽光團隊。
任職要求:
1.具有多年住宅項目物業(yè)運營管理經(jīng)驗;
2.本科學歷及以上