職位描述
物業(yè)客服主管
1、負責督促客戶資料管理工作；
2、負責督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作；
3、做好服務中心品質(zhì)管理工作；
4、指導、督促車位管理員對車位的管理及做好車位的交付工作；
5、組織管理人員進行管理費的催討，確保完成公司下達的經(jīng)營指標；
6、制訂并落實客戶滿意度提升計劃的推進；
7、指導信息管理員做好小區(qū)社區(qū)活動的組織與實施，部門每月的考勤考績；
8、協(xié)助部門經(jīng)理開展部門團隊管理建設；
9、督促各業(yè)務塊按計劃進行培訓，做好客服體系文件學習工作；
10、做好微博、服務月報等對客宣傳工作；
工作地點
西安雁塔區(qū)萬科金域曲江
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