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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接受并審核派單資源，完成派單工作； 2、主動溝通和回訪，總結(jié)、完善及延伸服務(wù)的內(nèi)涵和流程; 3、負(fù)責(zé)活動資訊傳達(dá)和日常溝通等服務(wù)工作; 4、負(fù)責(zé)各類投訴的處理和轉(zhuǎn)遞、跟蹤工作; 6、負(fù)責(zé)更新數(shù)據(jù)臺賬，做好月度數(shù)據(jù)分析與匯報(bào)； 5、能夠充分利用現(xiàn)有資源，完成業(yè)務(wù)的更新、服務(wù)的提升和整合。 任職要求： 1、 大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，會粵語，有親和力，口齒伶俐，性格開朗。 2、有一年及以上裝修客服工作經(jīng)驗(yàn)，有營銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、電話溝通能力強(qiáng)，反應(yīng)靈敏，服務(wù)意識強(qiáng)； 3、思路清晰，應(yīng)變能力強(qiáng)，工作積極主動，善于學(xué)習(xí)。通過電話或網(wǎng)絡(luò)渠道等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展及客戶開發(fā)，具有一定談判技巧能力； 4、性格開朗，為人真誠，充滿激情，滿懷夢想，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，勇于挑戰(zhàn)； 5、 具有良好的承壓能力，有責(zé)任心；