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崗位描述： 1、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部管控等各維度條線的管理工作； 2、經(jīng)營(yíng)管理：制定項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)預(yù)算和有效的收繳提升方案，精細(xì)把控，保障收繳率及收入達(dá)成、利潤(rùn)達(dá)成指標(biāo)的完成； 3、客戶服務(wù)：制定、跟進(jìn)客戶服務(wù)提升計(jì)劃及執(zhí)行，妥善處理解決客戶各類(lèi)投訴，確?？蛻魸M意度指標(biāo)達(dá)成； 4、風(fēng)險(xiǎn)管理：持續(xù)落實(shí)項(xiàng)目風(fēng)控體系，日常風(fēng)險(xiǎn)巡查及管理到位，有效管控或消除現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件； 5、內(nèi)部管控：全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理，跟進(jìn)把控現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作。統(tǒng)籌開(kāi)展員工關(guān)系建設(shè)、員工活動(dòng)及員工訓(xùn)練，確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性及凝聚力。 任職要求： 1、物業(yè)管理或管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷優(yōu)先； 2、具備3年及以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)政策，有商品房混別墅小區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)；