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更新于 1月6日

物業(yè)住宅客服主管

6000-8000元·13薪
  • 成都成華區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服現場客服小區(qū)物業(yè)滿意度收繳率別墅物業(yè)管理居民服務
崗位職責: 1. 對客服部日常工作進行管理和督導,制定和完善本部門工作流程,以客戶為導向創(chuàng)新服務項目和改善服務流程; 2.接受和處理客戶意見和投訴,定期分析整理并上報; 3.協(xié)助組織和實施社區(qū)文化活動,提升客戶居住感受,協(xié)調各部門為客戶提供高品質的服務,提高客戶滿意度; 4.客服部員工的考核考評,協(xié)助部門內員工的橫向考核,檢查項目BI執(zhí)行情況,并提出有效整改措施,提高整體合格率。 崗位要求: 1. 教育程度:大學??萍耙陨?2. 專業(yè)要求:管理類專業(yè)有限 3. 經驗要求:3年以上客服相關工作經驗,有物業(yè)行業(yè)從業(yè)經驗 4. 能力要求:領導力,具有良好的控制、管理能力;應變力,善于應對復雜的工作環(huán)境并作出正確的判斷和處理;

工作地點

成都成華區(qū)中環(huán)TOD十里風和項目銷售中心#

職位發(fā)布者

葉先生/招聘經理

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