職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服小區(qū)物業(yè)滿意度收繳率別墅物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 對客服部日常工作進(jìn)行管理和督導(dǎo)，制定和完善本部門工作流程，以客戶為導(dǎo)向創(chuàng)新服務(wù)項目和改善服務(wù)流程；
2.接受和處理客戶意見和投訴，定期分析整理并上報；
3.協(xié)助組織和實(shí)施社區(qū)文化活動，提升客戶居住感受，協(xié)調(diào)各部門為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，提高客戶滿意度；
4.客服部員工的考核考評，協(xié)助部門內(nèi)員工的橫向考核，檢查項目BI執(zhí)行情況，并提出有效整改措施，提高整體合格率。
崗位要求：
1. 教育程度：大學(xué)?？萍耙陨?2. 專業(yè)要求：管理類專業(yè)有限
3. 經(jīng)驗(yàn)要求：3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
4. 能力要求：領(lǐng)導(dǎo)力，具有良好的控制、管理能力；應(yīng)變力，善于應(yīng)對復(fù)雜的工作環(huán)境并作出正確的判斷和處理；
工作地點(diǎn)
成都成華區(qū)中環(huán)TOD十里風(fēng)和項目銷售中心#
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萬物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運(yùn)營領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個大中城市，其中住宅服務(wù)項目3490個，商企服務(wù)項目超1900個，城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個，服務(wù)項目31個。
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