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更新于 今天

物業(yè)客服主管

7000-8000元
  • 南京浦口區(qū)
  • 5-10年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)物業(yè)物業(yè)管理
1、積極同公司相關(guān)部門(mén)及公司外部保持聯(lián)系,收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料,根據(jù)小區(qū)業(yè)主需要,開(kāi)發(fā)完善小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目,制定客戶(hù)服務(wù)體系及服務(wù)流程
2、按照公司體系文件的規(guī)定,制訂并落實(shí)客戶(hù)滿意度提升計(jì)劃的推進(jìn);規(guī)范操作,監(jiān)督客戶(hù)資料檔案及服務(wù)檔案的管理 3、加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對(duì)所屬人員的管理,解決工作難點(diǎn),協(xié)調(diào)工作關(guān)系,掌握各工作的開(kāi)展情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并指導(dǎo)工作,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成 4、負(fù)責(zé)部門(mén)日常物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳的指導(dǎo)與監(jiān)督,確保完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 5、負(fù)責(zé)處理住戶(hù)投訴,及向上級(jí)反饋,定期安排上門(mén)征求住戶(hù)意見(jiàn)和建議

工作地點(diǎn)

南京浦口區(qū)萬(wàn)科璞悅山物管中心

職位發(fā)布者

林晶/HR

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萬(wàn)物云的空間科技服務(wù)(SpaceTECH),是萬(wàn)物云結(jié)合在空間(社區(qū)、商寫(xiě)、城市)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),沉淀出的空間服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力,并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品,助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié),以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動(dòng),服務(wù)更多客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的更多方面。萬(wàn)物云空間科技服務(wù)的主要能力包括:BPaaS(流程即服務(wù))的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計(jì)以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日,萬(wàn)物云已布局全國(guó)105個(gè)大中城市,其中住宅服務(wù)項(xiàng)目3490個(gè),商企服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè),城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個(gè),服務(wù)項(xiàng)目31個(gè)。
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