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一、外貿(mào)員應(yīng)具備以下能力： 1. 外語能力：精通一門或多門外語，包括聽說讀寫。 2. 國際貿(mào)易知識：熟悉國際貿(mào)易的規(guī)則、流程和法律。 3. 市場調(diào)研能力：能夠進(jìn)行市場分析和調(diào)研。 4. 產(chǎn)品知識：了解公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢。 5. 溝通能力：與國內(nèi)外客戶、供應(yīng)商有效溝通。 6. 談判技巧：在商務(wù)談判中取得有利結(jié)果。 7. 應(yīng)變能力：靈活應(yīng)對各種情況和問題。 8. 客戶服務(wù)意識：提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。 9. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：與團(tuán)隊(duì)成員密切合作。 10. 學(xué)習(xí)能力：不斷學(xué)習(xí)新知識和技能。 11. 風(fēng)險(xiǎn)防范意識：識別和規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。 12. 計(jì)算機(jī)技能：熟練使用辦公軟件和外貿(mào)相關(guān)工具。 13. 時(shí)間管理能力：合理安排工作時(shí)間。 二、外貿(mào)員工作內(nèi)容包括以下方面： 1. 客戶開發(fā)：尋找和聯(lián)系潛在國外客戶。 2. 產(chǎn)品推廣：向客戶推廣公司的產(chǎn)品。 3. 訂單處理：包括洽談、簽訂合同、安排生產(chǎn)和發(fā)貨等。 4. 客戶關(guān)系維護(hù)：與客戶保持良好的溝通和合作關(guān)系。 5. 市場調(diào)研：了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對手情況。 6. 參加展會(huì)：展示產(chǎn)品，拓展客戶資源。 7. 報(bào)關(guān)報(bào)檢：辦理貨物的進(jìn)出口手續(xù)。 8. 外匯結(jié)算：處理外匯收支和結(jié)算事宜。 9. 售后服務(wù)：處理客戶投訴和售后問題。 10. 業(yè)務(wù)跟進(jìn)：跟蹤訂單進(jìn)度，確保按時(shí)交付。 11. 合同管理：妥善管理合同和相關(guān)文件。 12. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與內(nèi)部各部門協(xié)同工作。 13. 業(yè)績目標(biāo)達(dá)成：努力完成個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績目標(biāo)。 14. 行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)：不斷提升專業(yè)知識和技能。