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更新于 6月10日

外呼客服專員

6000-8000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服售后客服全白班外呼銷售經(jīng)驗(yàn)每天外呼量50個(gè)電話銷售客服居民服務(wù)
崗位內(nèi)容: 1. 協(xié)助部門經(jīng)理完成客戶業(yè)務(wù)對(duì)接事宜,提升客戶服務(wù)水平。 2. 協(xié)調(diào)各部門,完成匹配,派單等系列工作,做好信息歸檔、統(tǒng)計(jì)和匯總等后勤保障工作。 3. 負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,做好客戶服務(wù)工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決客戶服務(wù)問題。 4. 不斷探索新的客戶服務(wù)模式和工具,提升客戶體驗(yàn)和滿意度。 5. 負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 任職要求: 1. 專科及以上學(xué)歷,5年以上客服主管經(jīng)驗(yàn),有成功建立或重構(gòu)客戶服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 具有深刻的客戶服務(wù)理念和戰(zhàn)略規(guī)劃能力,可以為公司制定長(zhǎng)期的客戶服務(wù)目標(biāo)。 3. 良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和協(xié)調(diào)能力,能夠有效地協(xié)調(diào)各部門資源。 4. 具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及問題解決能力,能夠根據(jù)客戶反饋及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化相關(guān)服務(wù)流程和服務(wù)體系。

工作地點(diǎn)

北京市-朝陽區(qū)-十里堡北里1號(hào)(十里堡地鐵站B東北口步行470米)4層

職位發(fā)布者

楊女士/招聘

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“三替”品牌創(chuàng)立于1992年,是以醫(yī)院護(hù)理、居家護(hù)理、居家養(yǎng)老、養(yǎng)老院管理、物業(yè)管理、家政服務(wù)為主業(yè)的集團(tuán)連鎖化企業(yè)。三替,有32年歷史,擁有3000萬忠實(shí)客戶。沉淀了無數(shù)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任,行業(yè)內(nèi)的航母級(jí)龍頭企業(yè),有員工17000余名;分別在北京、杭州、成都、長(zhǎng)沙、沈陽、青島、寧波等全國(guó)17個(gè)城市有全資子公司,設(shè)有300余項(xiàng)目部。
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