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工作職責(zé)： 1、確保護(hù)工嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的服務(wù)流程和操作規(guī)范，如患者轉(zhuǎn)運流程等。通過現(xiàn)場檢查、視頻監(jiān)控等方式，監(jiān)督護(hù)工在實際工作中的操作是否符合要求，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為，保障服務(wù)的安全性和有效性。 2、保各項護(hù)理任務(wù)都能得到及時、有效的執(zhí)行，避免因工作疏忽導(dǎo)致的服務(wù)中斷或護(hù)理事故。 3、特殊護(hù)理任務(wù)跟進(jìn)：對于一些特殊的護(hù)理任務(wù)，如術(shù)后護(hù)理、重癥患者護(hù)理等，進(jìn)行重點監(jiān)督和跟進(jìn)。由于這些任務(wù)對護(hù)工的專業(yè)技能和責(zé)任心要求更高，質(zhì)檢人員需要更加密切關(guān)注護(hù)工的操作是否符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是否能夠滿足患者的特殊需求，確?；颊咴陉P(guān)鍵時期的護(hù)理質(zhì)量。 4、人員資質(zhì)審核 （1）從業(yè)資質(zhì)審核：嚴(yán)格審核護(hù)工的從業(yè)資質(zhì)，包括身份證明、健康證明、職業(yè)資格證書等，確保所有護(hù)工都具備合法的從業(yè)資格。對于不符合資質(zhì)要求的人員，堅決不予錄用或及時清退，保障服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)性和可靠性。 （2）培訓(xùn)與考核監(jiān)督：監(jiān)督護(hù)工參加各類專業(yè)培訓(xùn)的情況，確保他們能夠不斷提升自己的護(hù)理知識和技能水平。同時，組織定期的業(yè)務(wù)考核，檢驗護(hù)工對所學(xué)知識的掌握程度和實際操作能力。對于考核不合格的護(hù)工，督促其進(jìn)行整改和復(fù)訓(xùn)，直至達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。 5、安全管理監(jiān)督：定期對護(hù)工服務(wù)過程中的安全風(fēng)險進(jìn)行排查，如患者跌倒、墜床、燙傷等風(fēng)險。檢查護(hù)工是否采取了有效的防范措施，如在病房內(nèi)設(shè)置防滑設(shè)施、為患者系好床欄等。對于存在的安全隱患，及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況，確保患者的人身安全。 6、及時處理投訴建議：對患者、家屬或其他相關(guān)人員提出的投訴和建議，及時進(jìn)行受理和處理。認(rèn)真調(diào)查投訴事項，核實情況后，根據(jù)責(zé)任歸屬提出相應(yīng)的解決方案，并跟蹤處理結(jié)果，確保投訴得到妥善解決。同時，對有價值的建議進(jìn)行整理和分析，為服務(wù)質(zhì)量提升提供參考。 任職要求： 1、男女不限，年齡25-45歲，大專以上文化程度，護(hù)理專業(yè)、質(zhì)檢經(jīng)驗優(yōu)先。 2、具有管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，有獨當(dāng)一面的執(zhí)行能力。 3、電腦辦公軟件操作熟練。 4、身體健康，能接受偶爾出差。 5、為人忠誠，具有團(tuán)隊精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、慎獨。