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工作職責(zé)： 1、確保護(hù)工嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的服務(wù)流程和操作規(guī)范，如患者轉(zhuǎn)運(yùn)流程等。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、視頻監(jiān)控等方式，監(jiān)督護(hù)工在實(shí)際工作中的操作是否符合要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為，保障服務(wù)的安全性和有效性。 2、保各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)都能得到及時(shí)、有效的執(zhí)行，避免因工作疏忽導(dǎo)致的服務(wù)中斷或護(hù)理事故。 3、特殊護(hù)理任務(wù)跟進(jìn)：對(duì)于一些特殊的護(hù)理任務(wù)，如術(shù)后護(hù)理、重癥患者護(hù)理等，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督和跟進(jìn)。由于這些任務(wù)對(duì)護(hù)工的專業(yè)技能和責(zé)任心要求更高，質(zhì)檢人員需要更加密切關(guān)注護(hù)工的操作是否符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是否能夠滿足患者的特殊需求，確?；颊咴陉P(guān)鍵時(shí)期的護(hù)理質(zhì)量。 4、人員資質(zhì)審核 （1）從業(yè)資質(zhì)審核：嚴(yán)格審核護(hù)工的從業(yè)資質(zhì)，包括身份證明、健康證明、職業(yè)資格證書(shū)等，確保所有護(hù)工都具備合法的從業(yè)資格。對(duì)于不符合資質(zhì)要求的人員，堅(jiān)決不予錄用或及時(shí)清退，保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和可靠性。 （2）培訓(xùn)與考核監(jiān)督：監(jiān)督護(hù)工參加各類專業(yè)培訓(xùn)的情況，確保他們能夠不斷提升自己的護(hù)理知識(shí)和技能水平。同時(shí)，組織定期的業(yè)務(wù)考核，檢驗(yàn)護(hù)工對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握程度和實(shí)際操作能力。對(duì)于考核不合格的護(hù)工，督促其進(jìn)行整改和復(fù)訓(xùn)，直至達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。 5、安全管理監(jiān)督：定期對(duì)護(hù)工服務(wù)過(guò)程中的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查，如患者跌倒、墜床、燙傷等風(fēng)險(xiǎn)。檢查護(hù)工是否采取了有效的防范措施，如在病房?jī)?nèi)設(shè)置防滑設(shè)施、為患者系好床欄等。對(duì)于存在的安全隱患，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況，確?；颊叩娜松戆踩?。 6、及時(shí)處理投訴建議：對(duì)患者、家屬或其他相關(guān)人員提出的投訴和建議，及時(shí)進(jìn)行受理和處理。認(rèn)真調(diào)查投訴事項(xiàng)，核實(shí)情況后，根據(jù)責(zé)任歸屬提出相應(yīng)的解決方案，并跟蹤處理結(jié)果，確保投訴得到妥善解決。同時(shí)，對(duì)有價(jià)值的建議進(jìn)行整理和分析，為服務(wù)質(zhì)量提升提供參考。 任職要求： 1、男女不限，年齡25-45歲，大專以上文化程度，護(hù)理專業(yè)、質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、具有管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，有獨(dú)當(dāng)一面的執(zhí)行能力。 3、電腦辦公軟件操作熟練。 4、身體健康，能接受偶爾出差。 5、為人忠誠(chéng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、慎獨(dú)。