職位描述
全白班咨詢(xún)服務(wù)
崗位職責(zé):
1、受理及主動(dòng)電話聯(lián)系客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù);
2、與客戶(hù)建良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的溝通能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行電話溝通，讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
6、跟進(jìn)阿里巴巴用戶(hù)下年續(xù)費(fèi)。
任職要求:
1、有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作地點(diǎn)
滄州運(yùn)河區(qū)華商國(guó)際大廈
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河北馳盛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司馳盛網(wǎng)絡(luò)是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，作為科技創(chuàng)業(yè)型公司的孵化器，公司獨(dú)創(chuàng)從打工者到創(chuàng)業(yè)者到企業(yè)家的孵化模式，目前公司已孵化及投資十余家創(chuàng)業(yè)及科技型項(xiàng)目：河北馳盛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、天津馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、河北馳業(yè)商務(wù)咨詢(xún)有限公司、滄州大智閑閑電子商務(wù)有限公司、益商小馬、河北阿米久網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、河北馳誠(chéng)會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司、鴻鵠信息技術(shù)咨詢(xún)公司、智柏?cái)?shù)字……。孵化器內(nèi)各公司已服務(wù)中小企業(yè)客戶(hù)四萬(wàn)余家，總營(yíng)收過(guò)億元。圍繞生態(tài)圈運(yùn)營(yíng)圈打造，公司運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目涉及：中小企業(yè)電商推廣及代運(yùn)營(yíng)、財(cái)稅、地方產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)、智能辦公、利潤(rùn)管理軟件、軟件開(kāi)發(fā)、企業(yè)管理、電商供應(yīng)鏈等各個(gè)領(lǐng)域。公司擁有國(guó)內(nèi)一流的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)導(dǎo)師，涵蓋財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、技術(shù)、人力資源等各領(lǐng)域，可以在管理、客戶(hù)資源、技術(shù)研發(fā)等維度，提供全方位指導(dǎo)，助力中小企業(yè)快速創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)體系及投資。同時(shí)公司所轄各分、子公司，擁有海量的職位鍛煉機(jī)會(huì)，能給創(chuàng)業(yè)者提供充分的鍛煉與成長(zhǎng)，將創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降至最低，也會(huì)大力培養(yǎng)員工的各項(xiàng)能力，使每位員工均能實(shí)現(xiàn)從小白到成熟的管理者到創(chuàng)業(yè)者全職業(yè)發(fā)展路徑。今后，公司將會(huì)繼續(xù)構(gòu)建更完善的中小企業(yè)服務(wù)生態(tài)圈，輔導(dǎo)及創(chuàng)建出更多的企業(yè)服務(wù)公司，讓更多的中小企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們誠(chéng)邀各界優(yōu)秀人士的加盟，只要您是有志于為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人士，愿意實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)與價(jià)值的人士，無(wú)論您是做職業(yè)經(jīng)理人還是創(chuàng)業(yè)者，我們均提供一方天地，誠(chéng)意與您合作，讓我們共建一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)服務(wù)生態(tài)圈。
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