職位描述
全白班咨詢服務
崗位職責:
1、受理及主動電話聯系客戶，能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的溝通能力，針對公司現有的客戶進行電話溝通，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
6、跟進阿里巴巴用戶下年續(xù)費。
任職要求:
1、有一定客戶服務工作經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
工作地點
滄州運河區(qū)華商國際大廈
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職位發(fā)布者
孟江山/人力資源總監(jiān)
立即溝通
河北馳盛網絡科技有限公司馳盛網絡是國家高新技術企業(yè)，作為科技創(chuàng)業(yè)型公司的孵化器，公司獨創(chuàng)從打工者到創(chuàng)業(yè)者到企業(yè)家的孵化模式，目前公司已孵化及投資十余家創(chuàng)業(yè)及科技型項目：河北馳盛網絡科技有限公司、天津馳業(yè)網絡科技有限公司、河北馳業(yè)商務咨詢有限公司、滄州大智閑閑電子商務有限公司、益商小馬、河北阿米久網絡技術有限公司、河北馳誠會計服務有限公司、鴻鵠信息技術咨詢公司、智柏數字……。孵化器內各公司已服務中小企業(yè)客戶四萬余家，總營收過億元。圍繞生態(tài)圈運營圈打造，公司運營的項目涉及：中小企業(yè)電商推廣及代運營、財稅、地方產業(yè)服務平臺、智能辦公、利潤管理軟件、軟件開發(fā)、企業(yè)管理、電商供應鏈等各個領域。公司擁有國內一流的創(chuàng)業(yè)輔導導師，涵蓋財務、銷售、技術、人力資源等各領域，可以在管理、客戶資源、技術研發(fā)等維度，提供全方位指導，助力中小企業(yè)快速創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)體系及投資。同時公司所轄各分、子公司，擁有海量的職位鍛煉機會，能給創(chuàng)業(yè)者提供充分的鍛煉與成長，將創(chuàng)業(yè)風險降至最低，也會大力培養(yǎng)員工的各項能力，使每位員工均能實現從小白到成熟的管理者到創(chuàng)業(yè)者全職業(yè)發(fā)展路徑。今后，公司將會繼續(xù)構建更完善的中小企業(yè)服務生態(tài)圈，輔導及創(chuàng)建出更多的企業(yè)服務公司，讓更多的中小企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們誠邀各界優(yōu)秀人士的加盟，只要您是有志于為中小企業(yè)提供優(yōu)質服務的人士，愿意實現自我成長與價值的人士，無論您是做職業(yè)經理人還是創(chuàng)業(yè)者，我們均提供一方天地，誠意與您合作，讓我們共建一個強大的企業(yè)服務生態(tài)圈。
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