職位描述
售后客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)新媒體
工作內(nèi)容
1. 用戶咨詢與問題處理*
解答用戶關(guān)于賬號(hào)、功能、支付、直播、商品購(gòu)買等問題的咨詢（通過在線聊天、電話、郵件等渠道）。
處理投訴和糾紛（如退款、物流問題、內(nèi)容舉報(bào)等），跟進(jìn)解決并記錄反饋。
協(xié)助用戶處理賬號(hào)異常（如封禁、盜號(hào)、實(shí)名認(rèn)證等）。
2. 數(shù)據(jù)記錄與反饋
記錄高頻問題并匯總，提交給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)優(yōu)化功能。
定期整理工單數(shù)據(jù)，分析用戶痛點(diǎn)。
3.其他職責(zé)
協(xié)助處理緊急事件（如輿情、重大投訴）。
可能需要輪班（包括夜班），適應(yīng)節(jié)假日值班。
工作時(shí)間：8：00：-17：30 ，15：30-00：30（晚班可在家辦公）。
崗位要求：
學(xué)歷：中專及以上。
經(jīng)驗(yàn)有客服、電商、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
技能：
熟練使用辦公軟件（Excel、釘釘、客服工單系統(tǒng)等）
-打字速度較快（一般要求50字/分鐘以上）
工作地點(diǎn)
廣州黃埔區(qū)新華匯206
相似職位
- 運(yùn)營(yíng)專員6000-8000元
廣州 - 天河
廣州昌鄰餐飲管理有限公司 - 遠(yuǎn)程客服副業(yè)150-300元
廣州 - 番禺
廣州娛盛文化傳媒有限公司 - 電商顧問（提供住宿）5000-10000元
廣州 - 天河
廣東創(chuàng)眾智網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - （可接受無經(jīng)驗(yàn)）網(wǎng)絡(luò)客服5000-10000元
廣州 - 天河
廣州大碗艾美化妝品有限公司 - 電商客服5000-8000元
廣州 - 白云
廣州千豆匯貿(mào)易有限公司 - 日結(jié)245居家電商客服＋接受小白245元/天
廣州 - 海珠
江西皓通人力資源有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
朱渙然/人事行政
昨日活躍立即溝通
中通云配(廣東)科技有限公司中通云配（廣東）科技有限公司于2020年成立，是中通云倉(cāng)科技有限公司旗下的二級(jí)子公司，中通云倉(cāng)科技是中通快遞集團(tuán)旗下，為電商平臺(tái)、品牌商家、社交電商、直播平臺(tái)等提供專業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化供應(yīng)鏈綜合服務(wù)的物流企業(yè)。自2016年伊始，中通快遞集團(tuán)就布局倉(cāng)儲(chǔ)物流領(lǐng)域，構(gòu)建綜合物流生態(tài)。為促進(jìn)云倉(cāng)板塊高質(zhì)量的快速發(fā)展，2018年6月5日，中通云倉(cāng)科技有限公司正式成立。經(jīng)2年多時(shí)間發(fā)展，截止2020年底，已在全國(guó)成立52家子公司，員工超2000人，在全國(guó)56個(gè)核心城市擁有100多個(gè)倉(cāng)庫(kù)（轉(zhuǎn)運(yùn)中心倉(cāng)庫(kù)80個(gè)），倉(cāng)儲(chǔ)總面積超200萬平方米，配送范圍輻射全國(guó)99%區(qū)縣和92%鄉(xiāng)鎮(zhèn)，現(xiàn)已累計(jì)服務(wù)菜鳥、拼多多、愛庫(kù)存、立白、維達(dá)、納愛斯、認(rèn)養(yǎng)一頭牛、彼悅等千家電商平臺(tái)和電商品牌客戶。
公司主頁(yè)