職位描述
電話客服倒班制咨詢服務(wù)
工作內(nèi)容
1. 負責接聽客戶來電，耐心解答咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶期望；
2. 記錄并跟進客戶的問題，確保問題得到有效解決，提升客戶滿意度；
3. 及時匯報服務(wù)過程中遇到的特殊情況，協(xié)助改進服務(wù)流程。
任職要求
1. 具備良好的電腦操作能力，能夠高效處理客戶信息；
2. 普通話標準，溝通表達能力強，能夠準確理解并響應(yīng)客戶需求；
3. 具有良好的團隊合作精神，能夠在壓力下保持專業(yè)態(tài)度。
公司福利
1、公司為員工購買五險
2、公司為新員工提供免費崗前業(yè)務(wù)培訓；
3、享有包括婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假等相關(guān)假期；
4、公司不定期舉辦培訓會和學習分享活動，提高員工工作技能；
5、帶薪年假
6、傳統(tǒng)節(jié)假日：公司提供物資福利；
7、工齡工資：入職滿1年，享有50元/月的工齡津貼，并根據(jù)入職年限逐年增加；
8、員工入職3個月以上提供晉升機制：班長—主管—項目經(jīng)理，公平晉升；
9、公司提供部分住宿；住宿免費，水電均攤，四室一廳。
工作地點
昆明官渡區(qū)中國移動云南有限公司客戶服務(wù)中心(二環(huán)東路)
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